Misión, visión y valores
CENTRO RESIDENCIAL PUERTOSOL
Quiénes somos
CENTRO ASISTENCIAL PUERTOSOL es uncentro que ofrece el mayor nivel de calidad en los servicios que proporciona a sus residentes. Desde este compromiso, el centro presta sus servicios residenciales a personas mayores. Por ello definimos esta Política de Calidad bajo un clima de comunicación adecuado con todas las personas implicadas en el proceso, poniendo a su disposición cuantos recursos sean necesarios.
Nuestro compromiso:
- Liderar un plan de mejora continua mediante un Sistema de Gestión de Calidad propio
- Mantener la satisfacción, necesidades y confianza de nuestro equipo profesional, residentes y familiares, cumpliendo siempre con todos los requisitos legales necesarios.
- Proporcionar a los residentes un entorno cálido y estable, que les permita desenvolverse con comodidad.
- Ayudar al cumplimiento de los derechos de la persona residente.
- Promover medios y recursos que ayuden a mantener la autonomía personal y privacidad del residente.
- Ofrecer una atención personalizada que dé respuesta a todas las necesidades del residente.
Misión
Prestar servicios especializados mediante una atención personalizada, integral y terapéutica con el fin de mejorar la calidad de vida de los residentes.
Nuestra visión
Promover y consolidar una organización de calidad con capacidad de adaptación y crecimiento, que pueda dar respuesta a las necesidades de una atención integral a las personas mayores.
NUESTROS VALORES
Enfoque
de servicio
Enfoque de servicio hacia el bienestar y satisfacción de las personas residentes, familiares, trabajadores/as.
Espíritu
de equipo
Espíritu de equipo, conciliando la vida laboral y familiar, velando por la estabilidad de nuestro equipo profesional y la formación continua del mismo.
Atención
personalizada
Atención personalizada e individualizada, a través de talleres y actividades que cubren todas las necesidades de los residentes.
Respeto
de los derechos
Respeto de los derechos de los residentes, a su libertad y capacidad de elección, al fomento de la autonomía personal como base de la atención personalizada.
Sistema de Gestión de Calidad
Para cumplir lo anterior se marcan las siguientes directrices respecto al Sistema de Gestión de Calidad. Estas son responsabilidad de la dirección del centro y vinculan a todo el personal:
- Alcanzar una mayor satisfacción de los trabajadores residentes y familiares.
- Concienciar al personal de las responsabilidades y tareas de su puesto de trabajo.
- Implicar en la gestión de la Calidad a los profesionales que constituyen el equipo de trabajo de nuestro centro.
- Poner a disposición del personal los medios técnicos necesarios que les permitan realizar las tareas con mayor eficacia y eficiencia.
- Proporcionar los recursos adecuados para la dirección, ejecución y verificación de los trabajos que intervienen en la calidad del servicio.
- Cumplir con la normativa y requisitos legales que nos aplican.
- Llevar a cabo una sistemática de trabajo que nos permita satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y sus familiares, así como de nuestros trabajadores.
- Transmitir la importancia de mejora de los procesos evitando la existencia de fallos en el sistema.